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之后，淘宝客服专员联系了孙老伯，提出可以把包裹寄回给商家，按照退货处理，但是要承担8元的运费。这更让孙老伯无法接受，自己根本没有下单凭什么还要承担退货运费？经过投诉之后，客服专员提出可以由平台补贴8元的红包运费，孙老伯便把包裹寄回了商家。“我连外包装都没有打开，原封不动寄了回去，免得出现纠纷。”孙老伯讲，担心之后再出现类似麻烦，他强烈要求淘宝客服将自己的“先用后付”功能停掉，客服也同意了他的要求，并表示不会再发生这样的事情。

然而，仅仅过了几天时间，孙老伯再次收到了物流消息，显示又有一个包裹正向他家“奔赴”而来。“我马上又联系了商家，他们告诉我还是‘先用后付’下的单，我简直要崩溃了。”孙老伯气愤不已，自己明明已经要求平台停掉了“先用后付”功能，为何还不断收到包裹？他再次向淘宝平台追问原因，然而这一次，平台却没能给出明确说法。

在淘宝平台，新民晚报“新民帮侬忙”记者登录账户后浏览了相关商品网页，并随机将几件商品加入购物车，先选择一样50多元的商品结算时，在付款处直接跳出“0元下单，确认收货后再付款¥‌ ”的字样，只要不小心点到这个按钮，就默认你开通了“先用后付”功能；记者又选择了一样290多元的商品结算，结果提交订单时价格显示为“0”元，难道是免费送的？再仔细一看，下方有一行小字“可确认收货后再付款¥ ”，明明没有进行选择，为何结果显示可以先收货后付款？拉开订单详情一看，原来系统默认选定了“先用后付”功能。更让人无语的是，网购过程中这个“先用后付”的功能会随时跳出，严重干扰了正常的网购行为，而且记者在平台上几番查找，也未找到取消或停用“先用后付”的通道。

在京东平台，新民晚报“新民帮侬忙”记者也进行了实测，在选定相关商品进行结算时，平台同样会跳出“先享后付”功能。不过，相对而言，平台给了消费者两个选项，一是“先享后付”0元支付，二是普通支付，而且结算页面有一行小字“使用先享后付即同意相关协议”，点击“相关协议”可查看协议内容，其中有关于“先享后付”使用规则、违约后果及关闭该功能的途径表述。但由于该提醒字体较小，容易被消费者忽略，内容表述也过于专业，不够简单明了。

上海市消保委指出，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。既然是好事，就应该把好事办好开云网页版，首先平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”，其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等，同时还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。

京东平台，消费者可以拨打“950618”平台官方客服热线，寻求人工客服帮助，及时关闭“先享后付”功能。如果自行操作，则相当复杂开云网页版，需先点击“我的账户”—右上角“账户设置”—“支付设置”—“先享后付免密/扣款设置”—最下方“先享后付”选项-进入订单页面-设置-账户设置-关闭先享后付-选择关闭原因-输入支付密码，最终才能完成关闭。